Pour connaître ces écarts, on a interrogé deux internautes réels : Luc, 22 ans, approfondissant en droit, qui nous confie : « J’ai attendu 4 jours premier plan de recevoir une réponse, ce qui m’a extrêmement démotivé. » Sarah, 28 ans, graphiste, témoigne : « Quand j’ai offert mon mail en 5 heures, j’ai indiscutablement senti que